Certificado reconhecido
Estude no seu tempo
Materiais complementares
Conteúdo do curso:
- Como funciona o curso
- Introdução
- Índice
- POR QUE E COMO AS PESSOAS COMPRAM
- O seu cliente está satisfeito ou encantado?
- O que é mais importante para o cliente?
- Excelência em serviço no varejo
- A era da inovação no atendimento
- Preparando tudo para o espetáculo
- Conhecimento dos produtos, serviços e preços
- Conhecimento dos produtos, serviços e preços 2
- Planejamento diário de atividades
- Atribuições pessoais
- CHECK-LIST DE ATRIBUIÇÕES
- Os erros mais frequentes do vendedor no varej
- Problemas Pessoais
- Conversas paralelas com os outros vendedores
- Sempre cumprimente o cliente de forma especial
- Acabe com qualquer tipo de preconceito
- Saiba como tratar o cliente
- Ouvir mais e falar na quantidade adequada
- Comportamentos inadequados dentro da loja
- Conquistando a confiança do cliente
- Regras básicas do Espelhamento
- Regras básicas do Espelhamento 2
- Espelhamento gera confiança
- A pesquisa
- A pesquisa 2
- A pesquisa 3
- Diálogo
- Praticando
- Conheça o seu cliente
- Finalização
Sobre o conteúdo
Por que e como os clientes compram.
O que é mais importante para o cliente.
Excelência em serviço no varejo.
A era da inovação no atendimento!
Conhecimento dos produtos, serviços e preços.
Planejamento diário de atividades.
Atribuições pessoais.
Os erros mais frequentes do vendedor no varejo.
Conquistando a confiança do cliente – Espelhamento.
A pesquisa! Como entender as necessidades do cliente e utilizar as informações a seu favor.
Carga horária: 2h
Tempo de acesso: 180 dias
Público alvo: Esse Ecurso é destinado a todos os vendedores, bem como os demais interessados no tema.
Sobre o autor:
Desenvolvido por Treinaonline.com
Ebook do curso:
Este curso não pode ser exibido em dispositivos móveis.