Certificado reconhecido
Estude no seu tempo
Materiais complementares
Conteúdo do curso:
- Como funciona o curso
- Introdução
- Por que ouvir é importante?
- Por que Ouvimos?
- Uma habilidade Negligenciada
- Por que não ouvimos?
- Ritmo da Fala e Pensamento
- Falta de Interesse
- Crenças e Atitudes
- Reações possíveis à pessoa que Fala
- Nossos Preconceitos
- Palavras que Ouvimos
- Distrações Físicas
- Como demonstrar não estar ouvindo
- Desenvolva suas Habilidades como Ouvinte
- Atenção Psicológica
- Atenção Verbal
- Maneiras Ativas de Ouvir
- Estimulando quem Fala
- Declarações Ponderadas
- Finalização
Sobre o conteúdo
Aprender algumas dicas de comportamento para deixar seu cliente fidelizado e encantado.
Carga horária: 2h
Tempo de acesso: 180 dias
Público alvo: Gestores, gerentes, executivos, coordenadores, profissionais que desejam se atualizar no requisito atendimento.
Sobre o autor:
Desenvolvido por Treinaonline.com
Ebook do curso:
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