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Como Lidar com Clientes Chatos

Duração: 2h

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Certificado reconhecido

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Materiais complementares

Conteúdo do curso:

  1. Como funciona o curso
  2. Índice
  3. Introdução
  4. Princípios para um Atendimento de Excelência
  5. Princípios para um Atendimento de Excelência 2
  6. Sinta Prazer em Servir
  7. Mantenha a Comunicação S.C.O.T
  8. Fale a Língua do Bom Atendimento
  9. Cliente tem sempre Razão
  10. Cliente tem sempre Razão 2
  11. De quem é o Problema?
  12. Os Tipos de Clientes
  13. O Reclamão
  14. O Sem Noção
  15. O Sincero
  16. Explosivo
  17. O Chorão
  18. O Tímido
  19. O Indeciso
  20. O Apressado
  21. O Sem Pressa
  22. O Desatento
  23. Praticando
  24. Simpatia X Empatia
  25. Simpatia X Empatia 2
  26. Aprender a Escutar e Ler o Cliente
  27. Desenvolva o Autoconhecimento
  28. Desenvolva o Autoconhecimento 2
  29. Tenha uma Boa Equipe
  30. Tenha uma Boa Equipe 2
  31. Como Recuperar Clientes Perdidos?
  32. Resolva o Problema
  33. Crie Ofertas Especiais
  34. Analise
  35. Praticando 2
  36. Mensagem
  37. Finalização

Sobre o conteúdo

Conhecerá os diferentes tipos de clientes, Receberá dicas de como lidar com cada um deles, Entenderá como contornar objeções dos clientes.

Carga horária: 2h

Tempo de acesso: 180 dias

Público alvo: Vendedores, Gerentes e todos com interesse em aprender a lidar com clientes chatos.

Sobre o autor:

Desenvolvido por Treinaonline.com

Ebook do curso:

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