Certificado reconhecido
Estude no seu tempo
Materiais complementares
Conteúdo do curso:
- Como funciona o curso
- Indíce
- Introdução
- O que é Fidelizar?
- Por que Fidelizar?
- Da Satisfação à Fidelidade
- Da Satisfação à Fidelidade - 2
- Investir nos clientes insatisfeitos
- A Empresa com foco no Cliente
- Fidelizar não é Gerenciar
- Confiança
- Razão da Perda
- Inovação
- Relacionando-se com Clientes
- Relação de Aprendizado
- Relação de Aprendizado - 2
- Fidelizando Clientes
- Diferentes Relacionamentos
- Razões pela qual se adquire um produto
- Aprendizado
- O que você Vende?
- O que sua empresa faz de diferente?
- Mudanças
- Fica no lugar do cliente
- Atitudes para a conquista da lealdade dos clientes
- Segmentando Clientes
- Estabelecendo Metas
- Desenvolvendo Programas
- Desenvolvendo Programas - 2
- Fatores críticos dos Programas de Fidelidade
- Tipo de Programas de Fidelidade
- Mensagem
- Finalização
Sobre o conteúdo
Entender o que proporciona a satisfação dos clientes, Conhecer a importância dos relacionamentos entre empresas e clientes, Conhecer diferentes modelos de relacionamento com clientes e Desenvolver estratégias de fidelização e reconhecê-las como um compromisso de toda a empresa.
Carga horária: 2h
Tempo de acesso: 180 dias
Público alvo: Gerentes, executivos, diretores e todos que desejam aprender ou aperfeiçoar como criar um relacionamento para fidelizar seus clientes.
Sobre o autor:
Desenvolvido por Treinaonline.com
Ebook do curso:
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