Aborda Introdução à Gestão de Conflitos, Os conflitos nas organizações, Conceito e definição dos conflitos, Implicações dos conflitos no clima organizacional, As interferências causadas na produtividade das empresas, Consequências nas organizações, As características pessoais nos conflitos e Motivos que geram conflitos.
Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.
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